Публичная Оферта интернет-магазина Mammamia.

от 1.07.2025г.
г. Казань


Термины и определения:

• Посетитель Сайта - лицо, посетившее сайт https://mammamiakzn.ru без цели размещения Заказа.
• Пользователь - физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия Оферты и желающий разместить Заказы на сайте https://mammamiakzn.ru .
• Покупатель – физическое лицо, разместивший Заказ на сайте https://mammamiakzn.ru и совершившее Акцепт на условиях настоящей Публичной Оферты.
• Продавец – Индивидуальный предприниматель Шаронова Надежда Александровна, посредством сайта https://mammamiakzn.ru .
• Сайт – интернет ресурс, расположенный по адресу: https://mammamiakzn.ru .
• Товар - товары, представленные к продаже в интернет-магазине по адресу: https://mammamiakzn.ru .
• Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров или иным способом, выбранным на Сайте.
• Акцепт – действие Пользователя: оплата выставленного счёта после расчета всех условий и акций за оформленный на Сайте товар, когда менеджер Сайта подтвердил заказ.


1. Общие положения.
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Сайт по адресу: https://mammamiakzn.ru и через мессенджер телеграм.
1.2. Заказывая Товары через Сайт или мессенджер, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее - Условия продажи товаров).
1.3. Настоящие условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты.
1.5. Публичная Оферта признается акцептованной Покупателем с момента оплаты выставленного счёта за товары после расчета всех условий и акций, когда менеджер Сайта подтвердил заказ без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (967) 773-66-77 или через личные сообщения в мессенджере телеграм и/или вотсап указанным на сайте, когда менеджер подтвердил Заказ.
1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента Акцепта Оферты - оплаты выставленного счёта после расчета всех условий и акций за оформленный на Сайте товар, когда менеджер Сайта подтвердил заказ.
1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail, номер телефона, ФИО и адрес, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи и персональных данных Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

2. Предмет Договора
2.1. Предметом настоящего Договора, является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Сайта по адресу: https://mammamiakzn.ru .
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта и их наличие подтверждено менеджером магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки.
3.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком менеджера магазина).
3.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оплата» на странице https://mammamiakzn.ru/payment  и «Доставка и возврат» на странице https://mammamiakzn.ru/delivery.
3.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте, в мессенджере телеграм/вотсап или при контрольном звонке Покупателю.
3.7. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

4. Доставка заказа
4.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых на Сайте, указаны на Сайте в разделе «Доставка и возврат» по адресу: https://mammamiakzn.ru/delivery. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером магазина при подтверждении заказа.
4.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
4.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается перед формированием счета Продавцом после оформления Покупателем заказа на Сайте.
4.6. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
4.7. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара. Такие же условия распространяются на доставки другими способами и самовывоз.
4.10. Возврат товара посредством Почты России или СДЭК, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте.
4.11. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
4.12. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
4.13. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.
4.14. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

5. Оплата товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене с учетом скидок и акций либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена в итоговом счете на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам с учетом стоимости доставки и категории товаров, которые подлежат скидкам.
5.3. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт можно осуществить при оформлении товара выбрав пункт «онлайн оплата».
5.4. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.6. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
5.7. Сайт вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Скидка, установленная соответствующим Продавцом, не может быть применена к Товару, реализуемому иным Продавцом, если иное не указано для соответствующего Товара на Сайте.
5.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.
5.9. При доставке товара Почтой России или СДЭК, общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в примерном размере, указанном в корзине на момент оформления сделки. Итоговая сумма за доставку сообщает Покупателю менеджер магазина при подтверждении заказа.
5.10. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.
5.11. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.

6. Возврат товара и денежных средств
6.1. Возврат Товара, реализуемого на Сайте, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте на странице «Доставка и возврат» https://mammamiakzn.ru/delivery .
6.2. Возврат Товара надлежащего качества.
6.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
6.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат или в течении 21 (двадцати одного) рабочего дня с момента получения Продавцом заявления о возврате от Покупателя.
6.2.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара или в течении 21 (двадцати одного) рабочего дня с момента получения Продавцом заявления о возврате от Покупателя.
6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.
6.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет брак и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
6.4. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
6.5. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара, если такая имеется у выбранного сервиса доставки. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7. Ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.

8. Конфиденциальность и защита информации
8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
8.2. Подробные условия обработки персональных данных указаны на сайте https://mammamiakzn.ru/policy , документ с политикой обработки персональных данных располагается на облачном диске.

9. Срок действия Публичной оферты
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента оформления заказа на сайте или регистрации Пользователя на Сайте (если такая возможность появилась), и действует до момента акцепта Публичной оферты.
9.2. После акцепта оферты, договор считается заключенным.
9.3. Срок действия Договора, с момента акцепта Оферты и до полного выполнения условий Договора.

10. Дополнительные условия
10.1. Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом, передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по E-mail, телефону или иным доступным способом, указанном на сайте https://mammamiakzn.ru . Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту регистрации продавца в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты, не влечет за собой недействительность остальных положений.